El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) convocó a quienes compraron boletos de avión entre 2015 y 2021 y no los utilizaron, independientemente de las razones, a solicitar el reembolso de los gastos de envío. Las solicitudes, que se realizan en los sitios web de cada aerolínea, se pueden realizar hasta el 16 de febrero, luego de un procedimiento voluntario colectivo que el organismo pro consumidor inició en 2020.
La agencia logró involucrar Latam Airlines, Sky, Avianca, Jetsmart, Aerolíneas Argentinas y Copa para participar en este proceso de reembolso de vuelos no realizados.
Hasta ahora, esto ha beneficiado 1.108.416 personasy ha supuesto un desembolso para las líneas aéreas de $11.800 millones en viajes nacionales y US$1.379.841 en viajes internacionales. El monto reembolsable depende de la ruta y si corresponde a un viaje nacional o internacional, sin embargo, en promedio Los gastos de envío dentro de Chile alcanzan los $11.000 y al exterior rondan los $40.000.
“Hasta la fecha un número importante de usuarios no ha realizado el trámite para recibir el dinero y aún hay tiempo para realizar el trámite. Es su dinero y conviene que lo cobren aún más en estos tiempos de alta inflación”, dijo en un comunicado el director nacional del Sernac, Andrés Herrera.
Asimismo, la institución hizo un llamado a las líneas aéreas para hacer mayores esfuerzos para contactar a los consumidores que podrían beneficiarse. “La aerolínea Sky ya comenzó a reenviar correos electrónicos masivos con las mismas comunicaciones y validaciones enviadas anteriormente a los consumidores”, dijo el servicio.
Por otro lado, el Sernac enfatizó a través del comunicado que con la Ley Pro Consumidor, implementada en 2021, las aerolíneas están obligadas a reembolsar automáticamente el dinero de las tasas de embarque de los vuelos no realizados.
Los usuarios beneficiados aún tienen tiempo para hacer efectivo el beneficio, lo que se hace en el sitios web de las respectivas aerolíneas.
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