AFP Provida anuncia fechas de pago por retraso de aguinaldo

Hasta el martes 24 de septiembre los 26.058 afiliados a AFP Provida que aún no han recibido el pago de este beneficio tendrán pagado su bono.. Así lo informó la empresa, lo cual fue anunciado oficialmente ayer por la Superintendencia de Pensiones, dos días antes del inicio de las Fiestas Patrias.

El retraso provocó que la Superintendencia ordenara al administrador tome medidas inmediatas para resolver la situación. doCon esto, hoy se realizó el pago del bono a 65.728 afiliados.

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La AFP incorporó medidas de comunicación con los afiliados afectados, a quienes se les envió mensajes SMS para informarles la nueva fecha de pago, así como el IVR, sistema interactivo de respuesta de voz, y se entregó una comunicación interna a Atención al Cliente, con el listado de afiliados que aún no cuentan con su décimo octavo bono. .

Además, La empresa añadió medidas preventivaspara evitar que situaciones como éstas se repitan en las siguientes entregas de bonos, que incluyen controles adicionales de volúmenes y lógica para determinar los casos con derecho a pago.

La compañía también pretende incorporar nuevas acciones que permiten validar la integridad de los universos de beneficios.

Con el caso, la Superintendencia anunció que Se está llevando a cabo una investigación para determinar las causas. que provocó el retraso en los pagos.