Fue una propuesta difícil de rechazar. Rohitesh Dhawan, director ejecutivo del Consejo Internacional de Minería y Metales (ICMM), invitó Máximo Pacheco, presidente del directorio de Codelco, para hablar desde su perspectiva personal de cómo se conducen instituciones grandes y complejas. Y la charla, a la que asistieron más de 200 personas en Londres, comenzó con una pregunta existencial: ¿quién eres?
Y habló el ex Ministro de Energía ampliamente de la experiencia de vivir en Moscúsobre cómo fue crecer bajo la sombra de un padre tan reconocido como el suyo (el exministro y embajador, Máximo Pacheco), sobre cómo navegar en una familia numerosa y crear otra igual de voluminosa.
Con la Plaza Roja y el Kremlin como telón de fondo, Pacheco reveló que “como familia, vivir en Moscú nos marcó”. Llegó a la capital del imperio soviético “a finales de los años 60, cuando mi padre recibió la responsabilidad diplomática de reconstruir las relaciones de Chile con la ex Unión Soviética, en plena Guerra Fría”. Era como estar en otro planeta. “Éramos los únicos extranjeros en el colegio de Moscú, una ciudad con otra lengua, otra cultura, otro clima, todo tan diferente a la vida que llevábamos en Santiago”.
Pacheco reflexionó que una experiencia como ésta “marca carácter”. “Sentir la diferencia y convertirla en un valor fue algo que sucedió de manera instintiva. Y a partir de ahí comencé a reconocerlo en los demás y me permitió generar capacidad de empatía con las personas.”, les dijo a los mineros de Londres.
El presidente de Codelco reflexionó sobre la impronta de provenir de una familia numerosa -con nueve hermanos- y elogió la sabiduría de su madre -Adriana Matte Alessandri-, quien “tuvo que adoptar una bondadosa severidad para poder mantener el orden y los horarios”. Ese trato maternal, “esa exigencia estricta, pero siempre cariñosa, con humor también”, le hizo entender que “el orden no tiene por qué ser aburrido ni solemne”.
Pacheco también creó una gran familia con Soledad Flanagan, un clan de cuatro hijas y 10 nietos. Dhawan también le preguntó “¿Cuáles son las malas noticias en los negocios?” y el presidente de Codelco puso tres ejemplos reales: que no vamos a cumplir con el presupuesto de producción, que el proyecto tiene un sobrecoste del 30%, que los equipos que compramos y que tan caros costaron no han dado los resultados esperados.
Al respecto, destacó la importancia de saber estas cosas a tiempo, “pero no nos equivoquemos en algo básico: no es lo mismo ser directo que ser grosero. “Los líderes que acumulan y luego vomitan son malos para las organizaciones”.
Pacheco sugirió que otro fenómeno que los líderes deben evitar que se propague en las organizaciones “es lo que llamamos en Chile ‘esconder la pelota’, una costumbre que no necesariamente nace de mala fe, sino que es una forma de trabajar a la defensiva, con poca confianza, que dificulta la captura de sinergias”.
También criticó a quienes hacen presentaciones extensas. “Estoy convencido de que las personas que acuden a una reunión con Power Point de 30 diapositivas sólo pueden hacerlo por dos motivos: aún no entienden del todo el reto o problema al que se enfrentan o quieren seguir siendo “dueños” del tema, saturando otros con información.”.
“Ambas son malas prácticas en cualquier organización y Codelco no es ajena a vivir estas situaciones”, admitió Pacheco. “En las grandes empresas muchas veces resulta complicado saber qué está pasando. Tengo que lidiar con esto todos los días. Sólo porque estés en la cima de la organización no te da la excusa de no saber qué es la verdad y qué son las verdades a medias”, aseveró.
A un nivel más laboral, Pacheco dijo que las personas valoran a los líderes que afrontan los problemas abiertamente, que son capaces de comunicar y transmitir lo que sienten y pretenden. “Esto, por cierto, es más fácil decirlo que hacerlo. “Nadie quiere escuchar malas noticias”.dicho. Y confió que “en International Paper, mi jefe, John Faraci, me dijo una vez que tenía la virtud de dar malas noticias en el momento oportuno. “Esto suena más macabro de lo que realmente es”.
China presiona el botón del pánico
Cambio de planes
¿Cómo fueron los años de formación de Máximo Pacheco? “Tuve una infancia feliz. Para un niño o una niña, esto le da una seguridad que luego es difícil de encontrar en otra parte y puede pasar la vida en esa búsqueda.“, dicho.
Sin embargo, a pesar de este ambiente confortable, pronto quedó claro que planificar tu vida es un ejercicio de poca utilidad, porque la vida misma es la encargada de cambiar tus planes. “Mi sueño era ser economista”, recordó Pacheco. “Quería trabajar en el Banco Central o dedicarme a las políticas públicas”. Pero llegó el Golpe de Estado del 11 de septiembre de 1973 y se cerraron las universidades.
“Nos examinaron uno a uno para saber si cumplíamos con las condiciones impuestas por el régimen militar para regresar y me di cuenta de que mi futuro no sería el que soñé, porque vengo de una familia que se caracterizaba por su rechazo a Augusto. Pinochet, especialmente porque mi padre tuvo una participación activa en la defensa de los derechos humanos, bajo el auspicio de la Iglesia Católica.. Tuve que olvidarme de la macroeconomía”.
¿Cuál es el estrés más difícil que ha tenido que manejar en su puesto? No dudó en responder: “accidentes fatales, que son los momentos de mayor tensión en la minería… El impacto en las familias, el daño que genera a la autoestima de la organización y su gente, el efecto que estos lamentables acontecimientos normalmente tengo. llevar en términos de producción y flujo de caja. Todo esto genera una atmósfera terrible”, confió.
¿Qué líder cree que es mejor para manejar las tensiones, ya sea otro director ejecutivo o un jefe de estado? -Preguntó Rohitesh Dhawan.
“Estoy muy impresionado con el despegue que ha tenido Kamala Harris. Hace cinco meses, debido a toda la tensión acumulada desde el debate televisivo Trump-Biden que expuso la situación personal de Biden, parecía imposible que alguien como ella, que por diversos motivos no había tenido mayor presencia ni había destacado en algo especial, pudiera aguantar en ese complejo escenario y presentarse como una opción ganadora. Por otro lado, la candidata demócrata logró una explosión de popularidad muy singular y el hecho de que surgiera literalmente de la nada, cuando tenía pocos aliados entre sus propias fuerzas, demuestra una resolución, un carácter, un liderazgo lleno de virtudes y muy convocando.”
Pacheco también dio consejos sobre qué hacer cuando una conversación sale mal. Recomendó “parar. Pide un descanso. Sal a tomar aire”. Y eso fue lo que hizo el 14 de diciembre, cuando sostuvo una primera reunión ampliada con el Consejo de los Pueblos Atacamaños en el Salar de Atacama.
“A veces mirarse a los ojos y decirse cosas no tiene un efecto automático… Cuando hay cosas importantes en juego, Es saludable y válido permitirse masticar más las cosas, discutirlas más íntimamente con las personas más cercanas o simplemente tener tiempo para calmarse. Ese día tomamos un descanso.”.
