El paso en falso de Instagram que desató críticas

Kim Kardashian y Kylie Jennerdos de las personalidades más importantes del mundo de las redes sociales, compartieron y promocionaron un eslogan que rápidamente se hizo viral la semana pasada: “Hacer Instagram Instagram de nuevo” (Haz que Instagram vuelva a ser Instagram).

Los dardos apuntaban a los cambios que la plataforma estaba probando en los dispositivos de millones de usuarios, donde las principales variaciones estaban en un nuevo diseño de pantalla completadonde el texto estaba prácticamente oculto en detrimento de la imagen, y también en un cambio en la priorización del contenidodando más espacio a los videos sobre las fotos y publicaciones recomendadas sobre el material de los usuarios seguidos.

“Deja de intentar ser TikTokSolo quiero ver lindas fotos de mis amigos”, se lee en la otra parte de la publicación ampliamente compartida. Y es que los cambios que implementó Instagram hicieron imposible no comparar la nueva interfaz de la plataforma con TikTok, el nuevo gigante de las redes sociales. la industria que hoy en día está acaparando todas las miradas y que desde sus inicios ha mostrado contenidos en pantalla completa.

Esto se suma a que TikTok ya alcanza los tres mil millones de descargas, lo que la convertiría en la única red social no Meta en alcanzar esta cifra.

La polémica terminó con Instagram retractando sus nuevas innovaciones y asegurando que volverían a lo ya conocido para seguir desarrollando mejoras que se ajusten a lo que la gente espera.

“Era una prueba para un pequeño porcentaje de personas y la idea era que una experiencia a pantalla completa no solo para videos sino también para fotos pudiera ser más entretenida y atractiva. Pero quiero ser claro, todavía no es bueno y tendremos que llevarlo a un buen lugar si queremos llevarlo al resto de Instagram”, declaró. Adam Mosseri, jefe de Instagrama través de un video que subió a sus redes sociales.

A pesar de las críticas por imitar a TikTok, la historia indica que el movimiento para copiar funciones de su competencia no siempre ha sido una mala idea para Instagram. Los carretes surgieron justo cuando el auge de TikTok y los videos se hacían más evidentes, y en 2016, las Historias se implementaron cuando ya habían aparecido con éxito en Snapchat.

Francisco Fernández, académico UC y Doctor en Periodismo y Ciencias de la Comunicaciónexplica que lo que está pasando con Instagram es algo que suele pasar con plataformas que llegan a un punto de madurez.

“Instagram tiene dos opciones. Una es quedarse como está y mantener el negocio y la rentabilidad, y la otra es acercarse a nuevos mercados, lo que implica nuevos usuarios y nuevas funcionalidades que permitan llegar a personas que antes no accedían a esa plataforma”, dice Fernández.

En la misma línea, en el video que subió Mosseri, el ejecutivo aseguró que Instagram seguirá apoyando las fotos porque es parte de su “herencia”, pero también enfatizó que cree que cada día que pase, los videos usarán una mayor porcentaje del contenido de la red social y que aunque no hicieran ningún cambio de diseño, esa realidad se manifestaría igual.

La otra cara de la polémica, que estaba relacionada con la mayor cantidad de contenido recomendado que aparecía en el feed, también se puede comparar con el funcionamiento de TikTok, aunque también abre otras discusiones.

“La idea es ayudarte a descubrir cosas nuevas e interesantes que quizás ni siquiera sepas que existen. Ahora, si está viendo recomendaciones en su Feed que no le interesan, eso significa que estamos haciendo un mal trabajo clasificación y que tenemos que mejorar”, dijo Mosseri,

Aunque dijo que los datos de uso que había entregado la mencionada prueba no eran buenos, aseguró que seguirían trabajando en mejorar las recomendaciones porque eran una de las “formas más efectivas de ayudar a los creadores a llegar a más personas”.

El problema, según Fernández, es que cuando las recomendaciones de un algoritmo no funcionan o no son bien recibidas, se crea una fractura difícil de reparar con el usuario.

“Cuando te das cuenta de que hay un algoritmo presente, que algo está pasando y que no eres tú quien decide, es cuando se produce un rechazo, una duda, una separación cognitiva entre tú como usuario y la propia plataforma, porque creías que tenías el control y en el momento en que te das cuenta de que no es así, se produce una separación”, explica el académico.

La difícil adaptación de Instagram llega en un momento difícil para Meta, la empresa de la que derivó Facebook y propietaria de ambas redes sociales. La semana pasada, la compañía reportó su primera caída anual de ingresos, un 1% menos, cifra que en el tercer trimestre podría seguir cayendo.

Aunque lo mismo Mark Zuckerberg había declarado que el trabajo enfocado en el desarrollo del metaverso podría hacer que la empresa pierda dinero durante cinco años, la constatación de esta realidad pone en jaque el reinado que inició Facebook hace más de una década.

Aún así, la creación misma de Meta proporciona una dosis de optimismo, ya que garantiza que la empresa pueda diversificarse y no solo depender de banners como Facebook e Instagram.

“Creo que sin duda Meta está desarrollando una nueva plataforma o un Instagram de nueva generación, quizás usando el metaverso, trasladando las características de las redes sociales convencionales a un espacio de socialización tridimensional, y esa es la innovación que podría venir”, vaticina Fernández.

En el caso concreto de Instagram, una nueva funcionalidad que ha sido recibida con mejor aceptación es Dual. La nueva herramienta permite grabar utilizando una cámara frontal y una cámara trasera del celular, permitiendo, por ejemplo, registrar una reacción ante un determinado evento, pudiendo mostrar ambos lados. Se espera que esta funcionalidad esté disponible pronto en todos los dispositivos.