Este lunes, la empresa Belkin Internacional Inc.. informó al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) una alerta de seguridad relacionada con su cargador inalámbrico portátil Soporte de seguimiento automático Promodelo MMA008después de detectar un defecto de fabricación en la batería de iones de litio que podría suponer un riesgo para los consumidores.
El producto, un power bank con soporte de carga inalámbrica, se comercializó en Chile entre junio de 2024 y julio de 2025.
Según la empresa, el componente defectuoso puede sobrecalentar en determinadas circunstancias, generando un potencial riesgo de incendio, incendio y daños a la propiedad.
En total, la empresa informó 100 unidades involucradas en el país: 46 todavía en stock, ninguno en tránsito o cadena de distribución, y 54 ya en manos de los consumidores.
El número de modeloMMA008” y números de serie que comienzan con “57X” – impreso en la base del cargador – son parte del retiro del mercado.
Aunque no se han reportado incidentes en Chile, confirmó Belkin cinco casos internacionales de sobrecalentamiento en Canadá, China, Japón y Kazajstán.
Llamado para suspender el uso del producto
La empresa preguntó a los usuarios. no continúe usando el cargadordesconéctalo de cualquier fuente de energía y mantenlo en un lugar seco y alejado de materiales inflamables.
Además, indicó que el dispositivo No debe desecharse en la basura ni en contenedores comunes.debido al riesgo que implica su batería.
Belkin coordinará la retirada y destrucción segura del producto a través de la empresa de reciclaje ERI, que -aseguran- cumplirá con la normativa correspondiente para el manejo de baterías de litio.
Procedimiento de reembolso
La medida de reparación consiste en reembolso directo al consumidor, equivalente al valor del producto (referencia: $59.990).
Para ello, Belkin estableció un proceso online:
- Si el usuario dispone de entrada se le devolverá el importe total pagado.
- Si no tiene recibo, la empresa aceptará una fotografía del anverso y reverso del producto y le reembolsará el precio medio de venta.
- El formulario de solicitud de reembolso está disponible en: https://www.belkin.com/MMA008Recall
- Para consultas en Chile se cuenta con atención al cliente en español: Teléfono: 800 914 503 (de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas) y chat en vivo en inglés y español, disponible en el enlace indicado.
