Debido a la falta de ascensor, Josefa Farías tuvo que arrastrar para subir las escaleras dos veces el mismo día, por lo que presentó una queja a través de las redes sociales contra el metro de Santiago.
A través de Instagram, mostró la secuencia de los hechos, evidenciando que las personas que trabajan en el lugar querían ayudarla.
A través de una declaración pública, el metro de Santiago explicó que uno de los tres ascensores de la estación de Almagro Park “no tenía servicio ayer durante aproximadamente tres horas, entre las 10:30 y las 13:30, período en el que Josefa necesitaba usar el servicio”.
Además, afirmaron haber contactado con Josefa “para conocer su experiencia y transmitir directamente nuestras disculpas mientras revisamos que se cumplen los protocolos de asistencia para personas con movilidad reducida en las estaciones”
