L’oreal Chile descarta efectos nocivos de su línea Elvive Hidra Hialurónico

Luego de que el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) notificara a L’oreal Chile SA sobre las denuncias recibidas tras supuestos efectos adversos de la línea de productos capilares Elvive Hidra Hialurónico, la empresa negó que estos presenten algún problema.

Sernac dijo que en las denuncias que recogió, los consumidores acusaron que Los productos de la línea provocarían irritación, cambios relevantes en el cabello y caída del cabello en grandes cantidades.

Al respecto, L’oreal Chile dijo en un comunicado que “somos conscientes de ciertas declaraciones realizadas en redes sociales que asocian nuestra línea Elvive Hydra Hyaluronic con la caída del cabello. “Entendemos la preocupación que esto puede generar y queremos reafirmar que en L’Oréal, la seguridad y la calidad de nuestros productos son nuestra principal prioridad”.

Por ello, agregó que “desde el inicio de estos rumores hemos realizado diversas pruebas de calidad y seguridad bajo estrictos estándares en todos los casos reportados oficialmente en nuestros canales de atención al consumidor; y tras estos análisis de laboratorio queremos confirmar su confirmación con nuestros altos estándares de calidad y descartamos su potencial relación con la caída del cabello y enfermedades del cuero cabelludo”.

Respecto a la oficina del Sernac, la empresa indicó que colaborará plenamente con la institución, poniendo a su disposición todos los análisis de laboratorio que avalan la total seguridad en el uso de los productos.

En este sentido, destacó que “reafirmamos con seguridad que Elvive Hydra Hyaluronic es un producto 100% seguro y apto para su uso. Desde su lanzamiento hace tres años, Elvive Hydra Hyaluronic ha mantenido la misma fórmula y ha sido una de las líneas favoritas de nuestros consumidores, vendiendo más de 218 millones de unidades en Latinoamérica con altos niveles de satisfacción y recompra.

Agregó que la caída del cabello puede estar asociada a múltiples factores, como la dieta, el estrés, los cambios hormonales, los cambios estacionales, los medicamentos, entre otros.

Por ello, indicaron que recomiendan a los consumidores que hayan manifestado su insatisfacción con el uso de este producto consultar a un especialista para identificar la causa de su situación, así como obtener instrucciones sobre el mejor producto para su tipo de cabello y cuero cabelludo.

En carta enviada ayer, Sernac notificó a la marca L’oreal Chile SA, para informar la cantidad de reclamos que recibió de la línea y también las soluciones entregadas.