En un mundo donde El comercio electrónico ha monopolizado los titulares durante la última década, en Ripley se está llevando a cabo una revolución silenciosa, Lo que está transformando la forma en que las marcas interactúan con los consumidores: el comercio minorista promedio.
Este fenómeno se llama la tercera ola de publicidad, y permite que las marcas accedan a una segmentación mucho más efectiva, Utilizando la información de los minoristas para enfocar campañas y, de esta manera, para llegar de manera más fácil y creativa a los posibles consumidores.
El comercio minorista promedio nace como una evolución natural del comercio digital y el uso de datos en publicidad. Todo se remonta al momento en que los grandes minoristas, como Amazon, comenzaron a monetizar sus propios espacios digitales, como sitios web, aplicaciones y correos electrónicos. Con el tiempo, esta estrategia se ha expandido hacia entornos físicos, integrando canales fuera de línea y en línea en una propuesta omnicanal.
“El consumidor dejó de ser digital o físico; la creencia en la pandemia que las tiendas físicas se estancarían está lejos de ser cierta. Hoy el consumidor es 100% Omnicanal: busque en línea y compre en la tienda; Visite la tienda con la aplicación en la mano agregando productos, es decir, busca experiencias 100% complementarias ”, dice Alfonso EntraTa, gerente de marketing de comercio electrónico y Ripley Corporate Promedio minorista.
Consciente de la transformación en los hábitos de compra, Ripley Media ha promovido una estrategia que integra formatos de publicidad en sus plataformas digitales y en el entorno físico de sus tiendas. Esta combinación permite que las marcas estén presentes en los momentos clave del proceso de decisión, ya sea a través del contenido en la aplicación Ripley o a través de los soportes de la tienda que acompañan la experiencia del cliente en los puntos de venta. Por lo tanto, busca responder a una demanda cada vez más clara: entregar mensajes relevantes en el lugar y el momento apropiados, en un ecosistema donde lo físico y lo digital coexisten naturalmente.
“La incorporación del promedio minorista en nuestra red de +70 tiendas físicas en Chile y Perú, complementada con nuestros servicios digitales de rendimiento ha permitido a los anunciantes mejorar hasta un 30% de los resultados De sus campañas, que nos tienen muy satisfechos “, dice Enrerrala, agrega:” Estos buenos resultados han aumentado la demanda de nuestros servicios, lo que nos ha permitido duplicar las ganancias acumuladas del área “.
¿Cuál es la clave del comercio minorista promedio para lograr esta efectividad?
Gabriela de Souza, gerente adjunta de Ripley Media, explica que “uno de los focos de Ripley Media es saber cómo aprovechar los datos de la primera parte que tenemos que lograr una segmentación más precisa y efectiva de las campañas. De esta manera, podemos diseñar comunicaciones personalizadas que permitan cada campaña entregar mensajes y sugerencias relevantes, conectando de manera más efectiva con cada consumidor en su ruta de compra ”.
Al integrar y combinar canales de comunicación tradicionales y digitales, Ripley Media ofrece una experiencia constante de los clientes durante su viaje de compra.
A diferencia de las campañas tradicionales, El comercio minorista promedio proporciona la posibilidad de medir y evaluar, con gran precisión, el rendimiento de cada acción publicitaria, a través de métricas específicas. Estos incluyen la visibilidad de los anuncios, la interacción directa de los usuarios y, más valioso, el impacto tangible en las ventas. Gracias a esta capacidad analítica, las marcas y minoristas obtienen una visión clara y real del rendimiento de la inversión, lo que les permite ajustar y optimizar continuamente sus estrategias para maximizar los resultados.
“La medición detallada ofrecida por el comercio minorista promedio representa un cambio radical en la forma en que entendemos la efectividad publicitaria. Ya no es necesario confiar solo en estimaciones o proyecciones, pero podemos ver el impacto real en el comportamiento de compra en nuestras tiendas. Esto abre la puerta a campañas mucho más dinámicas, adaptadas y exitosas, beneficiando tanto a las marcas como a los consumidores ”, dice Souza.
