5G y la transformación digital

Señora Directora:

En DF leí que Entel ha avanzado en un 60% su red 5G. Esta tecnología soporta experiencias como la realidad virtual, el metaverso, la robótica y la inteligencia artificial. Las empresas podrán utilizar esta red para tener una relación en tiempo real con sus clientes; impulsará B2B; Traerá cambios no previstos en la producción, pero también ampliará la brecha entre aquellas empresas que aceleran su transformación digital y las que se quedan atrás.

Sin duda, retos amplios y diversos. Pero esta gran transformación no servirá de nada si las empresas no son capaces de conocer al consumidor en este nuevo ecosistema. Será clave, entonces, generar insights que nos permitan predecir si la introducción de ciertas tecnologías inteligentes tendrá éxito o fracasará en el camino. Investigar las razones y factores que podrían generar “resistencias” por parte de los consumidores/usuarios hacia determinadas tecnologías y si efectivamente generarán confianza; De lo contrario, el ansiado 5G no generará el efecto esperado.

Carolina Martínez

Profesor del Departamento de Ingeniería Industrial y Sistemas UC y Clase Ejecutiva